Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 17 czerwca 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług konsultingowych, coachingowych i doradczych przez quaint-finch z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, Polska.

2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej quaint-finch.com w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

3. Korzystanie z usług oferowanych przez quaint-finch jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

§ 3. Rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

2. Szczegółowy opis usług, zakres oraz ceny dostępne są na stronie internetowej w sekcji Usługi.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji oferty usług oraz ich cen.

§ 4. Warunki współpracy

1. Współpraca rozpoczyna się po:

2. Wstępna konsultacja trwa do 30 minut i ma charakter informacyjny. Nie stanowi ona części usługi, za którą pobierana jest opłata.

3. Sesje odbywają się w formie zdalnej (wideokonferencja) lub stacjonarnej, zgodnie z preferencjami Klienta i dostępnością Usługodawcy.

§ 5. Płatności

1. Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Płatność za usługi następuje przed rozpoczęciem pierwszej sesji, chyba że strony ustalą inaczej.

3. Dopuszczalne formy płatności:

4. Za datę dokonania płatności uznaje się dzień wpływu środków na rachunek bankowy Usługodawcy.

5. Usługodawca wystawia fakturę VAT za świadczone usługi.

§ 6. Odwołanie i przełożenie sesji

1. Klient może odwołać lub przełożyć zaplanowaną sesję bez konsekwencji finansowych, pod warunkiem zgłoszenia tego faktu co najmniej 48 godzin przed umówionym terminem.

2. W przypadku odwołania sesji w czasie krótszym niż 48 godzin przed jej rozpoczęciem, Klient zobowiązany jest do uiszczenia 50% wartości sesji.

3. W przypadku niestawienia się Klienta na sesję bez wcześniejszego poinformowania, Klient zobowiązany jest do uiszczenia pełnej wartości sesji.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przełożenia sesji z ważnych przyczyn, informując o tym Klienta z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.

§ 7. Prawa i obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:

2. Usługodawca ma prawo do:

§ 8. Prawa i obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:

2. Klient ma prawo do:

  • Rezygnacji z usług zgodnie z zasadami określonymi w § 9
  • Dostępu do informacji o zakresie świadczonych usług
  • Zgłaszania uwag i reklamacji

    • § 9. Odstąpienie od umowy

    1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty jej zawarcia bez podania przyczyny.

    2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy usługa została wykonana w całości za wyraźną zgodą Klienta.

    3. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient ma obowiązek zapłacić za usługi faktycznie wykonane do momentu odstąpienia.

    4. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

    § 10. Reklamacje

    1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług.

    2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: [email protected] lub listownie na adres siedziby Usługodawcy.

    3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.

    4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

    5. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail lub pocztowy podany w reklamacji.

    § 11. Poufność

    1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji przekazanych przez Klienta w trakcie współpracy.

    2. Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy informacji:

    § 12. Odpowiedzialność

    1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wyniki osiągnięte przez Klienta w następstwie korzystania z usług.

    2. Usługi mają charakter doradczy i edukacyjny. Ostateczne decyzje dotyczące działań zawodowych podejmuje Klient na własną odpowiedzialność.

    3. Usługodawca nie udziela gwarancji konkretnych efektów finansowych lub zawodowych.

    4. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia uiszczonego przez Klienta za konkretną usługę.

    § 13. Ochrona danych osobowych

    1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz informacje dotyczące RODO.

    2. Administratorem danych osobowych jest quaint-finch.

    § 14. Postanowienia końcowe

    1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 7 dni od publikacji na stronie internetowej.

    2. Klienci zostaną poinformowani o zmianach drogą elektroniczną.

    3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

    4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

    5. W przypadku konsumentów, spory mogą być rozwiązywane na drodze pozasądowej poprzez Sąd Polubowny przy Inspekcji Handlowej lub wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej.

    § 15. Kontakt

    Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu można kierować na:

    E-mail: [email protected]
    Adres: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, Polska